En la era digital, la seguridad de nuestras cuentas es primordial. Si te estás en la angustiante situación de que tu cuenta de WhatsApp fue robada o hackeada, cada segundo que pasa será clave para evitar un daño mayor.
Por este motivo, será importante seguir rapidamente los pasos de “guía de acción rápida y efectiva” para recuperar el control de tu cuenta, proteger tu información y a tus contactos.
En caso de haber caído en una estafa, no solo hay que reaccionar con rapidez si no también mantener la calma.
En paralelo, lo más pronto posible escribí a support@whatsapp.com con el asunto «Cuenta clonada/robada/hackeada» e incluí tu número con código internacional (+54 si estás en Argentina).
Además, es impotante realizar la denuncia en la fiscalía especializada, en el Ministerio Público Fiscal o en la comisaría más cercana. Al mismo tiempo, hay que Informar a nuestros contactos para evitar que también sean engañados.
PASO A PASO para recuperar y protegrer tu cuenta de WhatsApp
Reacción inmediata:
- Contacto Directo con WhatsApp:
- Envía un correo electrónico a support@whatsapp.com
- El asunto debe ser claro: “Cuenta clonada/robada/hackeada”
- Incluye tu número de teléfono completo, con el código internacional (recorda que es +54)
Denuncia a las Autoridades:
- No suele ocurrir pero es importante ir la fiscalía especializada en delitos informáticos, al Ministerio Público Fiscal o a la comisaría más cercana
- Presenta una denuncia detallada del robo, proporcionando toda la información relevante
Avisa a tus contactos:
- Informa a tus contactos sobre la situación para prevenir que sean víctimas de posibles engaños
- Debemos explicarles que no brinden ningún tipo de dato o información personal, ni que realicen transferencias de dinero
Otros detalles importantes:
- En la medida que puedas, cambia tus contraseñas de todas las cuentas relacionadas (correo electrónico, redes sociales, etc.)
- Si lo crees conveniente, previamente podes activar la verificación en dos pasos en WhatsApp y otras aplicaciones para añadir una capa extra de seguridad
- Mantente alerta ante mensajes o llamadas sospechosas, y nunca compartas códigos de verificación con terceros.
- En caso de que haber sufrido la sustracción de dinero de la cuenta bancaria, hay que comunicarse inmediatamente con el banco y realizar la denuncia correspondiente
- Mantener la calma, ya que es una situación que se puede resolver, pero es necesario actuar con rapidez
- Por úlimo, la prevención es clave: hay que estar informados y tomar medidas proactivas para proteger nuestra identidad digital
Comunicadora y amante del true crime, Locutora/conductora en «Kaos En La Mañana».
